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Destructeur de documents : les questions les plus fréquentes (FAQ)
qu'est ce qu'un cycle opératoire ? Puis-je réparer moi-même mon destructeur de
documents ? Le moteur du destructeur tourne mais les cylindres de coupe ne tournent pas, pourquoi ?
etc ... Cette Foire Aux Questions (F.A.Q.) reprend les questions qui nous sont les plus fréquemment
posées concernant les
destructeurs de documents
(les niveaux de sécurité, le matériel, les fournitures).
Questions les plus fréquentes sur les destructeurs de documents
Vous devez choisir votre destructeur en fonction de votre environnement de travail (bureau, maison,
usine, ..), du nombre de personnes qui vont l'utiliser et du type de coupe désiré (selon le niveau de
sécurité souhaité) :
coupe droite
ou
coupe croisée ...
Les destructeurs sont protégés par une fonctionnalité de sécurité spéciale qui empêche le moteur de surchauffer lors d'un emploi
prolongé. En cas de tentative de destruction de documents au-delà du cycle maximum de fonctionnement de l'équipement, le destructeur
coupe automatiquement son moteur jusqu'à ce qu'il ait refroidi. Cela est normal et le destructeur se remet en fonctionnement après
la période de refroidissement.
Oui, mais en cas d'utilisation de rallonge, assurez-vous que son intensité nominale N'est pas dépassée par les
demandes des articles branchés dessus. Placez toujours le cordon d'alimentation à un endroit accessible car c'est le dispositif de
déconnexion principal.
1) Les fabricants recommandent que les
destructeurs de bureau et les
destructeurs industriels soient réparés par des
dépanneurs agréés. N'essayez donc pas de réparer un destructeur en panne vous-même, car cela annulerait automatiquement votre
garantie.
2) Les destructeurs personnels
(des petits destructeurs qui peuvent tenir sous un bureau) ne doivent PAS non plus être réparés par l'utilisateur final. Contacter notre
Service Après Vente en cas de problème. N'essayez
donc pas de réparer le destructeur vous-même, car cela annulerait automatiquement votre garantie.
Cela a pu se produire pour plusieurs raisons. Examinez les options de dépannage suivantes :
1. Le destructeur de documents a dépassé le cycle de fonctionnement maximum et nécessite une période
de refroidissement. Attendez 30 à 60 minutes que le destructeur ait refroidi et essayez de détruire de nouveau
des documents. (Le destructeur peut se refroidir plus tôt et fonctionner de nouveau.)
2. Le destructeur est coincé. Pour dégager un bourrage, suivez les étapes suivantes :
a) Mettez le commutateur sur la position de marche arrière (R). (Si la corbeille est pleine,
videz-la avant de dégager le bourrage.) Le destructeur de documents inverse le sens de passage du papier pour
dégager le bourrage.
b) Si le destructeur de documents se bourre en marche arrière, mettez le commutateur sur auto
(I) et laissez-le fonctionner environ cinq secondes. Si le bourrage ne se dégage pas, mettez le commutateur sur
marche arrière (R) et laissez le destructeur fonctionner environ cinq secondes. Répétez cette procédure jusqu'à
ce que le bourrage soit dégagé. Si besoin est, saisissez prudemment le papier sur le dessus du destructeur et
tirez dessus pour dégager le bourrage.
3. s'il existe une alimentation électrique distincte pour le destructeur, il y a deux possibilités de
vérification :
a) Au moins 15 minutes après le branchement du destructeur, touchez l'alimentation électrique
pour voir si elle est froide ou chaude. Si l'alimentation électrique est froide, cela indique normalement une
défaillance de l'alimentation électrique. Contactez notre
Service Après Vente.
b) Si l'alimentation électrique est chaude, le destructeur peut présenter un autre
problème.
4. Si les solutions ci-dessus N'ont pas résolu le problème, merci de contactez notre
Service Après Vente.
Tous les
destructeurs coupe croisée
ou à confettis nécessitent un graissage régulier (au moins mensuel) des cylindres de coupe pour en
maintenir le bon fonctionnement. Si les cylindres de coupe ne sont pas assez huilés, cela peut réduire la
capacité de destruction, causer un bruit excessif pendant le fonctionnement, des bourrages de papier et
éventuellement une défaillance du destructeur de documents.
Nous recommandons de N'utiliser que le lubrifiant
Powershred (n° 35250) ou une
huile de type végétal dans un container non aérosol à bec verseur.
ATTENTION : N'utilisez jamais d'huile synthétique inflammable, de
lubrifiant aérosol ou à base de pétrole pour huiler les cylindres. Certains agents peuvent prendre feu et
blesser grièvement. N'UTILISEZ JAMAIS WD40 ou des produits similaires.
Pour huiler les cylindres de coupe :
Du haut du destructeur de documents, faites tomber le lubrifiant recommandé sur toute la longueur des
cylindres de coupe ;
(Assurez-vous que le bac/corbeille est vide) Amenez le commutateur sur marche arrière (R) et laissez
le destructeur fonctionner au moins cinq secondes.
1. Pour les destructeurs à démarrage électronique automatique (il y a une cellule électronique au centre
de la bouche du destructeur), bougez le commutateur sur la position d'arrêt (O) et enlevez les saletés qui
sont devant la tête de la cellule du capteur de démarrage automatique. Cela se trouve au centre de la
bouche du destructeur. ATTENTION : Ne pulvérisez pas de nettoyant
aérosol dans l'équipement ni autour de celui-ci. Certains agents peuvent prendre feu et blesser
grièvement.
2. Pour les destructeurs à démarrage automatique (il y a un commutateur physique visible au centre de
la bouche du destructeur), un petit morceau de papier peut avoir coincé le capteur de démarrage
automatique en mode de destruction. Mettez le commutateur sur la position d'arrêt (O) et débranchez
le destructeur de documents. Utilisez un cure-dent (du haut du destructeur) pour dégager le bourrage
de papier à l'emplacement (centre) du capteur de démarrage automatique.
3. Si les solutions ci-dessus N'ont pas résolu le problème, merci de contactez notre
Service Après Vente.
En cas de destructeur à démarrage automatique (il y a un commutateur physique visible au centre de la bouche du destructeur), un petit morceau de
papier peut avoir coincé le capteur de démarrage automatique.
Mettez le commutateur sur la position d'arrêt (O) et débranchez le destructeur de documents.
Retournez le destructeur et utiliser un cure-dent (du dessous du destructeur) pour dégager le bourrage de
papier à l'emplacement (centre) du capteur de démarrage automatique.
Si la solutions ci-dessus N'a pas résolu le problème, merci de contactez notre
Service Après Vente.
Lorsque le moteur tourne, regardez si les cylindres de coupe tournent. l'outil de coupe
est visible au travers de la bouche du destructeur. s'il ne tourne pas, cela peut indiquer que les pignons
sont endommagés. Merci de contactez notre
Service Après Vente.
1. s'il s'agit d'un destructeurs personnels,
examinez ces options de dépannage :
- La corbeille peut avoir besoin d'être vidée.
- Le destructeur présente une fonctionnalité de sécurité intégrée qui empêche le destructeur de
fonctionner s'il est mal assemblé. Ces destructeurs nécessitent que l'interrupteur de verrouillage
dans la tête de destructeur soit déclenché par un morceau de plastique à l'intérieur de la corbeille.
Assurez-vous que la tête de coupe est correctement positionnée sur la corbeille. Consultez le mode
d'emploi et d'entretien pour plus de détails.
2. s'il s'agit d'un
destructeur de bureau,
examinez ces options de dépannage :
- Le destructeur peut être coincé. Enlevez le papier coincé et regardez si cela résout le problème.
- Le destructeur peut avoir besoin d'être réinitialisé. Mettez le commutateur en position de marche
arrière (R) pendant 2 secondes et puis ramenez-le sur auto (I). Cela doit le réinitialiser et il
fonctionnera de nouveau.
3. Quelque chose a endommagé la carte de circuit imprimé ou de l'interrupteur de verrouillage. Dans ce
cas de figure, merci de contactez notre
Service Après Vente.
Ce problème se présente généralement parce que le destructeur N'est pas huilé assez souvent. Tous les
destructeurs à coupe croisée
doivent être régulièrement huilés (au moins tous les mois), suivez les instructions ci-dessous pour corriger ce problème :
Vider le bac/corbeille
Retirer le papier coincé, le cas échéant
Huiler l'outil de coupe en suivant les instructions ci-dessous ..
Nous recommandons de N'utiliser que le lubrifiant Powershred (n° 35250)
ou une huile de type végétal dans un container non aérosol à bec verseur. ATTENTION : N'utilisez jamais
d'huile synthétique inflammable, de lubrifiant aérosol ou à base de pétrole pour huiler les cylindres. Certains agents peuvent prendre feu et blesser
grièvement. N'UTILISEZ JAMAIS WD40 ou des produits similaires.
Pour huiler les cylindres de coupe :
Du haut du destructeur de documents, faites tomber le lubrifiant recommandé sur toute la longueur des
cylindres de coupe ;
(Assurez-vous que le bac/corbeille est vide) Amenez le commutateur sur marche arrière (R) et laissez
le destructeur fonctionner au moins cinq secondes.
Oui, bien entendu, si vous êtes majeur vous pouvez tout à fait commander votre
destructeur de documents et/ou vos fournitures de destructeurs sur
www.destructeurs.com
et vous bénéficiez des mêmes garanties que les professionnels.
Oui, vous pouvez tout à fait procéder de cette manière, comme le font la plupart de nos clients
administrations, collectivités territoriales et entreprises publiques.
Les entreprises produisent quotidiennement une masse d'informations susceptibles d’intéresser leurs concurrents.
Ces documents comprennent par exemple :
Les destructeurs sont segmentés en 6 catégories de sécurité appelés
DIN
allant du niveau 1 pour une sécurité standard jusqu'au DIN 5 (niveau top secret), et un niveau 6
équivalent à la classification Secret Défense.
Ce qu'il faut retenir : Plus le niveau de sécurité est élevé, mieux vous serez protégé.