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F.A.Q. Destructeur de documents

Qu'est ce qu'un cycle opératoire ? Puis-je réparer moi-même mon destructeur de papiers ? Le moteur du destructeur tourne mais les cylindres de coupe ne tournent pas, pourquoi ? etc ...

Cette Foire Aux Questions (F.A.Q.) reprend les questions qui sont les plus souvent posées concernant le bon fonctionnement des destructeurs de documents (les niveaux de sécurité, le matériel, les fournitures).

Questions les plus fréquentes sur les destructeurs de documents

1 - Comment puis-je savoir quel destructeur convient à mes besoins ?

Vous devez choisir votre destructeur en fonction de votre environnement de travail (bureau, maison, usine, ..), du nombre de personnes qui vont l'utiliser et du type de coupe désiré (selon le niveau de sécurité souhaité) : coupe droite ou coupe croisée ...

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2 - Pour un destructeur, qu'est ce qu'un cycle opératoire ?

Un cycle opératoire est la durée de fonctionnement du destructeur avant qu'il N'ait besoin de s'arréter pour refroidir.

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3 - Que signifient « protection contre les surchauffes », « cycle de refroidissement » ?

Les destructeurs sont protégés par une fonctionnalité de sécurité spéciale qui empêche le moteur de surchauffer lors d'un emploi prolongé. En cas de tentative de destruction de documents au-delà du cycle maximum de fonctionnement de l'équipement, le destructeur coupe automatiquement son moteur jusqu'à ce qu'il ait refroidi.

Cela est normal et le destructeur se remet en fonctionnement après la période de refroidissement.

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4 - Vendez-vous des sacs à déchets en plastique pour les destructeurs individuels ?

Oui, bien entendu. Vous trouverez les accessoires de destructeurs dans la rubrique Accessoires.

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5 - Est-ce qu'un destructeur peut être branché sur une rallonge ?

Oui, mais en cas d'utilisation de rallonge, assurez-vous que son intensité nominale N'est pas dépassée par les demandes des articles branchés dessus. Placez toujours le cordon d'alimentation à un endroit accessible car c'est le dispositif de déconnexion principal.

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6 - Puis-je réparer moi-même mon destructeur ?

Les fabricants recommandent que les destructeurs soient réparés par des dépanneurs agréés. N'essayez donc pas de réparer un destructeur en panne vous-même, car cela annulerait automatiquement votre garantie.

Contactez notre Service Après Vente en cas de problème.

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7 - Pourquoi mon destructeur s'est-il arrêté en cours de fonctionnement ?

Cela a pu se produire pour plusieurs raisons. Examinez les options de dépannage suivantes :

1. Le destructeur de documents a dépassé le cycle de fonctionnement maximum et nécessite une période de refroidissement. Attendez 30 à 60 minutes que le destructeur ait refroidi et essayez de détruire de nouveau des documents. (Le destructeur peut se refroidir plus tôt et fonctionner de nouveau.)

2. Le destructeur est coincé. Pour dégager un bourrage, suivez les étapes suivantes :

a) Mettez le commutateur sur la position de marche arrière (R). (Si la corbeille est pleine, videz-la avant de dégager le bourrage.) Le destructeur de documents inverse le sens de passage du papier pour dégager le bourrage.

b) Si le destructeur de documents se bourre en marche arrière, mettez le commutateur sur auto (I) et laissez-le fonctionner environ cinq secondes. Si le bourrage ne se dégage pas, mettez le commutateur sur marche arrière (R) et laissez le destructeur fonctionner environ cinq secondes. Répétez cette procédure jusqu'à ce que le bourrage soit dégagé. Si besoin est, saisissez prudemment le papier sur le dessus du destructeur et tirez dessus pour dégager le bourrage.

3. s'il existe une alimentation électrique distincte pour le destructeur, il y a deux possibilités de vérification :

a) Au moins 15 minutes après le branchement du destructeur, touchez l'alimentation électrique pour voir si elle est froide ou chaude. Si l'alimentation électrique est froide, cela indique normalement une défaillance de l'alimentation électrique. Contactez notre Service Après Vente.

b) Si l'alimentation électrique est chaude, le destructeur peut présenter un autre problème.

4. Si les solutions ci-dessus N'ont pas résolu le problème, merci de contactez notre Service Après Vente.

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8 - Comment puis-je huiler le cylindre de coupe de mon destructeur ?

Un destructeur coupe croisée (ou à confettis) nécessite un graissage régulier (au moins mensuel) des cylindres de coupe pour en maintenir le bon fonctionnement.

Si les cylindres de coupe ne sont pas assez huilés, cela peut réduire la capacité de destruction, causer un bruit excessif pendant le fonctionnement, des bourrages de papier et éventuellement une défaillance du destructeur (ce qui n'est pas couvert par la garantie).

Les destructeurs coupe droite, N'ont pas besoin de graissage.

Nous recommandons de N'utiliser que les lubrifiants type :

... ou une huile de type végétal dans un container non aérosol à bec verseur.

ATTENTION : N'utilisez jamais d'huile synthétique inflammable, de lubrifiant aérosol ou à base de pétrole pour huiler les cylindres. Certains agents peuvent prendre feu et blesser grièvement. N'UTILISEZ JAMAIS WD40 ou des produits similaires.

Pour huiler les cylindres de coupe :

Du haut du destructeur de documents, faites tomber le lubrifiant recommandé sur toute la longueur des cylindres de coupe ;
Ou tracez un trait d'huile sur une feuille de papier et insérez cette dernière dans l'appareil ;
Ou insérez directement une feuille pré-lubrifiée dans l'appareil ;
(Assurez-vous que le bac/corbeille est vide) Amenez le commutateur sur marche arrière (R) et laissez le destructeur fonctionner au moins cinq secondes.

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9 - Pourquoi le destructeur tourne constamment lorsqu'il est sur la position auto (I) ?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

1. Pour les destructeurs à démarrage électronique automatique (il y a une cellule électronique au centre de la bouche du destructeur), bougez le commutateur sur la position d'arrêt (O) et enlevez les saletés qui sont devant la tête de la cellule du capteur de démarrage automatique. Cela se trouve au centre de la bouche du destructeur.

ATTENTION : Ne pulvérisez pas de nettoyant aérosol dans l'équipement ni autour de celui-ci. Certains agents peuvent prendre feu et blesser grièvement.

2. Pour les destructeurs à démarrage automatique (il y a un commutateur physique visible au centre de la bouche du destructeur), un petit morceau de papier peut avoir coincé le capteur de démarrage automatique en mode de destruction.

Mettez le commutateur sur la position d'arrêt (O) et débranchez le destructeur de documents. Utilisez un cure-dent (du haut du destructeur) pour dégager le bourrage de papier à l'emplacement (centre) du capteur de démarrage automatique.

3. Si les solutions ci-dessus N'ont pas résolu le problème, merci de contactez notre Service Après Vente.

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10 - Pourquoi mon destructeur fonctionne-t-il seulement en marche arrière ?

En cas de destructeur à démarrage automatique (il y a un commutateur physique visible au centre de la bouche du destructeur), un petit morceau de papier peut avoir coincé le capteur de démarrage automatique.

Mettez le commutateur sur la position d'arrêt (O) et débranchez le destructeur de documents. Retournez le destructeur et utiliser un cure-dent (du dessous du destructeur) pour dégager le bourrage de papier à l'emplacement (centre) du capteur de démarrage automatique.

Si la solutions ci-dessus N'a pas résolu le problème, merci de contactez notre Service Après Vente.

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11 - Pourquoi le moteur du destructeur tourne, mais pas les cylindres de coupe ?

Lorsque le moteur tourne, regardez si les cylindres de coupe tournent. l'outil de coupe est visible au travers de la bouche du destructeur. s'il ne tourne pas, cela peut indiquer que les pignons sont endommagés. Merci de contactez notre Service Après Vente.

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12 - 12. Le témoin à diode rouge est allumé et le destructeur ne fonctionne pas. Pourquoi ?

Cela peut se produire pour plusieurs raisons :

1. s'il s'agit d'un destructeurs personnels, examinez ces options de dépannage :

La corbeille peut avoir besoin d'être vidée.
Le destructeur présente une fonctionnalité de sécurité intégrée qui l'empêche de fonctionner s'il est mal assemblé. Ces destructeurs nécessitent que l'interrupteur de verrouillage dans la tête de destructeur soit déclenché par un morceau de plastique à l'intérieur de la corbeille.

Assurez-vous que la tête de coupe est correctement positionnée sur la corbeille. Consultez le mode d'emploi et d'entretien pour plus de détails.

2. s'il s'agit d'un destructeur de bureau, examinez ces options de dépannage :

Le destructeur peut être coincé. Enlevez le papier coincé et regardez si cela résout le problème.
Le destructeur peut avoir besoin d'être réinitialisé. Mettez le commutateur en position de marche arrière (R) pendant 2 secondes et puis ramenez-le sur auto (I). Cela devrait le réinitialiser et il fonctionnera de nouveau.

3. Quelque chose a endommagé la carte de circuit imprimé ou de l'interrupteur de verrouillage. Dans ce cas de figure, merci de contactez notre Service Après Vente.

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13 - Du papier s'accumule sous mon destructeur à coupe croisée ...

Ce problème se présente généralement parce que le destructeur N'est pas huilé assez souvent. Un destructeur coupe croisée doit être régulièrement huilés (au moins tous les mois), suivez les instructions ci-dessous pour corriger ce problème :

Vider le bac/corbeille
Retirer le papier coincé, le cas échéant
Huiler l'outil de coupe en suivant les instructions ci-dessous

Nous recommandons de N'utiliser que les lubrifiants type :

... ou une huile de type végétal dans un container non aérosol à bec verseur.

Pour huiler les cylindres de coupe :

Du haut du destructeur de documents, faites tomber le lubrifiant recommandé sur toute la longueur des cylindres de coupe ;
Ou tracez un trait d'huile sur une feuille de papier et insérez cette dernière dans l'appareil ;
Ou insérez directement une feuille pré-lubrifiée dans l'appareil ;
(Assurez-vous que le bac/corbeille est vide) Amenez le commutateur sur marche arrière (R) et laissez le destructeur fonctionner au moins cinq secondes.

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14 - Un particulier peut il commander sur destructeurs.com ?

Oui, bien entendu, si vous êtes majeur vous pouvez tout à fait commander votre destructeur et/ou vos fournitures de destructeurs sur destructeurs.com, vous bénéficiez des mêmes garanties que les professionnels.

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15 - En temps qu'administration, pouvons nous régler par mandat administratif ?

Oui, vous pouvez tout à fait procéder de cette manière, comme le font la plupart de nos clients administrations, collectivités territoriales ou entreprises publiques.

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16 - Qu'est-ce que des informations confidentielles ou sensibles ?

Les entreprises produisent quotidiennement une masse d'informations susceptibles d’intéresser leurs concurrents. Ces documents comprennent par exemple :